미국인들이 가장 좋아하는 슈퍼마켓은 어디일까요? by ACSI

미국인들이 가장 좋아하는 슈퍼마켓은 어디일까요?

ACSI (the American Customer Satisfaction Index : 미국 소비자 만족도 지수)가 2023년 2월 21일에 발표한 ACSI Retail and Consumer Shipping Study 2022-2023에서 각 리테일 부분의 소비자 만족도와 그 순위를 볼 수 있습니다.

 

https://www.theacsi.org/wp-content/uploads/2023/02/23feb_RETAIL-SHIP-Study.pdf

 

이 조사는 2022년 1월부터 12월까지 무작위로 선정되어 이메일로 응답한 35,685 명의 소비자와의 인터뷰를 통해서 이루어졌다고 합니다.

 

Gas Stations, General Merchandise Retailers, Specialty Retailers, Drug Stores, Supermarckets, Online Retailers, Consumer Shipping, US Postal Service 분야로 세분화되어 있습니다. (각 분야의 자세한 데이터는 위의 PDF 파일에서 보실 수 있습니다)

 

그 중에서도 가장 많이 이용하게 되는 슈퍼마켓에 대한 소비자의 만족도 조사 결과를 아래 표에서 볼 수 있습니다.

 

Trader Joe's 가 지난 해에 이어 올해에도 여전히 소비자 만족도 1위를 차지했습니다. 점수는 85점에서 84점으로 1점 감소했네요.

그 다음으로는 Costco와 Publix 가 82점으로 공동 2위에 자리 잡았습니다.

4위인 H-E-B와 6위인 Wegmans 은 개인적으로는 처음 들어본 슈퍼마켓이네요.

그리고 개인적으로 월마트를 이용하지는 않지만, 소비자들의 만족도가 생각보다 많이 낮게 나왔네요.

 

Trader Joe's 는 캘리포니아에서 시작된 슈퍼마켓으로 저렴하고 독자적인 좋은 제품들이 많아 소비자들에게 인기가 많습니다. 하지만 플로리다에는 아직 매장이 많지 않아 방문하기는 쉽지않네요.

대신 Costco와 Publix 를 자주 이용하고 있습니다. 요즘은 식료품 물가가 많이 오르기는 했지만 그래도 제품과 그 품질에 만족하며 사용하고 있습니다.